Если кассир ошибочно пробил чек, или необходимо вернуть покупателю денежные средства, то необходимо заполнить акт по форме КМ-3 , а так же сделать следующие действия:

1. Экземпляр акта вместе с погашенными чеками, наклеенными на лист бумаги, сдается в бухгалтерию организации.
2. На указанную сумму следует уменьшить выручку Кассы (графа 11 ф. №КМ-4), занести это в «Журнал кассира-операциониста» (графа 16 ф. №КМ-4)
3. На последней строке рабочего дня в Журнале полезно сделать запись: «Уменьшаем сумму выручки (графа 11) на величину возврата денежной суммы покупателю по неиспользованному кассовому чеку № ХХХ, дата ХХ.ХХ.ХХ, или из-за ошибочно пробитого кассового чека №ХХХ, дата ХХ.ХХ.ХХ». Эту фразу можно писать в нескольких строчках – в графах с 11-ой по 12-ю.

А Так же необходимо вести реестр актов о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) По неиспользованным кассовым чекам (в том числе по неиспользованным кассовым чекам)